|
|
Informatie |
|
- Betaling uit het buitenland?
Bedrijfsgegevens
M.Madness
Samuel van Houtenstraat 28
3515EB Utrecht
Ingeschreven bij de KVK onder nummer 30227819
Bankgegevens:
Rabobank 134045947
LET OP! VERGEET NIET UW FACTUURNUMMER TE VERMELDEN BIJ UW BETALING!
Voor een betaling vanuit buiten Nederland heeft u de volgende gegevens nodig:
IBAN: NL84 RABO 0134 0459 47
BIC: RABONL2U
|
- Hoe blijf ik op de hoogte van uw aanbiedingen ?
U kunt zich op deze Webshop aanmelden door middel van een account, u bent dan geregistreerd als klant. Tijdens het aanmaken van uw account, wordt u gevraagd of u op onze Mailingslist wilt staan. Zo ja, dan krijgt u van ons iedere maand onze Nieuwsbrief met aanbiedingen per E-mail thuisgestuurd.
U kunt zich ten allen tijden ook weer afmelden door een E-mail te sturen naar:utrecht@ds-madness.nl
|
- Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden ?
Wilt u de status van uw bestelling weten, klik op account en vul hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Hier kunt u zien wat de status is van uw bestelling.
|
- Ik kan het aantal in mijn winkelmandje niet aanpassen?
Als u het aantal niet kunt aanpassen dan is er een probleem met het cookie dat onze website gebruikt. Als u deze heeft verwijderd zal de winkelwagen weer werken.
Hoe verwijder ik de cookies van mijn computer?
> Sluit alle vensters van uw browser.
> Ga naar Start / Instellingen / Configuratie
> Dubbelklik op Internet opties (internet options)
> Kies Cookies Verwijderen (Delete cookies)
> Kies ok
|
- Is het door mij bestelde artikel altijd op voorraad ?
Wij proberen er altijd naar te streven om het gevraagde artikel uit voorraad te kunnen leveren. Daar het bij ons om trendgevoelige artikelen gaat, kan het inderdaad voorkomen dat het betreffende artikel is uitverkocht. Dit zal dan op de website worden aangegeven
|
- Kan ik een iDEAL-betaling terugdraaien?
U kunt een iDEAL-betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor een betaling. Wanneer u het akkoord op dit betaalverzoek geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
|
- Kan ik meerdere artikelen in één keer bestellen om zo verzendkosten te besparen ?
Wij adviseren onze klanten om in één keer te bestellen. U betaald dan ongeacht de grootte van uw bestelling maar één keer de verzendkosten.
|
- Kan ik ook mijn bestelde artikelen komen afhalen ?
Het is mogelijk uw bestelling op aftehalen.
Madness
Samuel van houtenstraat 28
3515eb Utrecht
tel 030 27157 22
|
- Kan ik ook producten terugsturen?
Klanten van ds-madness hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 7 dagen deze artikelen terug te sturen en de overeenkomst te ontbinden. De klant dient de kosten voor de retourzending zelf te betalen. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking. Verder moeten de producten in dezelfde conditie verkeren en mogen deze niet gebruikt zijn.
Wanneer u een product wenst te retourneren dient u dit per e-mail, onder vermelding van uw naam en factuurnummer, aan DS-MADNESS door te geven. U krijgt dan van ons een retourbon,die u bij de retourzending moet voegen. Graag vernemen wij ook de reden voor de retournering. Wanneer goederen ongefrankeerd naar ons worden gezonden, worden de verzendkosten bij de klant in rekening gebracht.
U dient bij een retourzending altijd de retourbon te voegen. Zonder meegezonden retourbon worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
|
- Mijn micro sd kaart is opeens leeg, wat moet ik doen?
Door verkeerd gebruik kan dit wel eens voorkomen. Probeer de kaart opnieuw te formatteren (bij de DSTT op FAT32) en zet de bestanden er opnieuw op.
|
- Vooruitbetalen
Vooruitbetalen
Indien u kiest voor de betaalmethode vooruitbetalen dan dient u het volledige factuurbedrag te voldoen via bank of giro onder vermelding van uw ordernummer. Nadat u de bestelling heeft bevestigd, ontvangt u via de e-mail een orderbevestiging. In deze orderbevestiging vindt u het totale factuurbedrag, het ordernummer en onze bankgegevens.
Wij versturen uw bestelling direct na ontvangst van uw betaling, mits uw bestelling uiteraard voorradig is. De betaling staat, in verband met de overschrijving van bank naar bank of van giro naar bank, niet altijd direct bijgeschreven op onze rekening. TNT zal in de meeste gevallen het pakket de dag na verzending bij u bezorgen.
De kosten voor verzending binnen Nederland bedragen € 6,20 inclusief 19% BTW
NB: Indien het volledige orderbedrag niet binnen 7 dagen na orderdatum is voldaan, zullen de voor u gereserveerde producten beschikbaar komen voor andere bestellingen. De producten worden weer voor u gereserveerd zodra het orderbedrag is voldaan.
Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling per TNT verstuurd. (kosten € 6,20 inclusief 19% BTW
|
- Wanneer sturen jullie de bestelling op ?
Als het door ons gestelde factuurbedrag door u is overgemaakt op onze bankrekening, dan wordt uw bestelling onmiddelijk verzonden.
indien rembours of ideal direct
|
- Wat als u een product gekregen heeft dat u niet besteld hebt?
Als u een product krijgt wat u niet besteld hebt kunt u dit aan ons retourneren, wij zullen er dan zorg voor dragen dat u zo snel mogelijk het product krijgt dat wel door u besteld is. Het geretourneerde product dient ongeopend en compleet te zijn in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is of wanneer het product gebruikssporen vertoont kunnen wij het product helaas niet terug nemen. U dient de juistheid van het geleverde product te controleren voordat u de verpakking opent.
|
- Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens ?
Uw persoonsgegevens zullen door ons niet aan derden worden verstrekt.
Uw gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor het verwerken van uw bestellingen.
|
- Wat is iDEAL?
iDeal is een betaalmodule van de Nederlandse banken. Als u kiest voor een iDeal betaling dan wordt u vanaf DS-MADNESS.nl doorgelinkt naar de iDeal betaalmodule. Daar staat dan de hele betaling klaar in die u alleen maar hoeft te fiatteren zoals u gewend bent met internet bankieren.
Kijk voor meer informatie op de Officiële website: www.ideal.nl
De volgende banken ondersteunen iDeal:
Postbank, Fortis, ABN, Rabobank en SNS.
|
- Wat moet ik doen als mijn ideal betaling is mislukt?
Als de ideal betaling fout is gegaan kunt u de factuur gewoon aan ons overmaken via uw Bank.
De betaalgegevens staan op de factuur vermeld
|
- Wat zijn de verzendkosten ?
De kosten voor verzending bedragen EUR 6,20.
|
- zijn jullie telefonisch bereikbaar ?
van dinsdag t/m zaterdag van 10 t/m 17:00 bereikbaar onder nr 030 271 57 22
|
Meer